La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de realizar cualquier cambio o devolución, los siguientes requisitos:
- Que no han pasado 14 días desde la recepción del pedido.
- El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
- Que el producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias caústicas, …o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)
- Para la devolución de complementos (bolsos, cinturones, plantillas, productos de limpieza, etc), será necesario que las etiquetas y los precintos estén en su estado original, sin haber sido forzados ni rotos. Sólo de esta forma podrán ser devueltos.
- Los gastos de envío (5€) serán restados del importe de la compra (aunque haya promoción de envío gratis), siempre y cuando después de la devolución, la compra no supere los 70€.
Cambios:
Si usted necesita cambiar por un número distinto, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a info@calzadosnordenson.com, o bien por teléfono (944960269) y darnos el nº de referencia, donde vendrá el modelo y la talla, y comentarnos cuál es el cambio que desea realizar. De esta manera nos aseguramos que hay disponibilidad del producto deseado.
Una vez que le confirmemos la devolución, podrá enviarnos el paquete a la dirección de nuestra central: Calzados Nordenson. Esta vez los gastos de envío corren por su cuenta. O si lo prefiere puede hacer el cambio en alguna de nuestras tiendas que mejor le venga GRATUITAMENTE.
Devoluciones:
Los defectos o posibles taras en el producto, deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a (pedidos@calzadosnordenson.com), y desde allí se pondrán en contacto con usted, indicándole los pasos a seguir.
Las devoluciones se efectuarán por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados. Nos pondremos en contacto con usted.
Los gastos de envío, tanto de las devoluciones como de los cambios, siempre serán a cargo del cliente, y no se aceptarán devoluciones a portes debidos (no se recogerá el envío). Les recomendamos que el paquete lo envíen por Correo Certificado para asegurarnos de la entrega. No nos responsabilizaremos de la pérdida o extravío, o bien ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada.
Si lo prefiere al igual que en los Cambios, usted también puede realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas, y de esta manera ahorrarse los gastos de envío.